Smartgorithm

We transform smart ideas into
smarter systems

At SMARTGORITHM, our intelligent systems learn, adapt, and deliver measurable impact. We work across industries and disciplines – driving business success through automation, reshaping education with AI-powered tools, and safeguarding cultural heritage with digital preservation. Every solution we build is guided by the same principle: technology should create long-term value, not just short-term efficiency.

Who we are

We design AI solutions that connect business, technology, and culture in ways that matter. Our work ranges from intelligent automation that streamlines workflows, to adaptive learning platforms that support teachers and students, to chatbots that bring historical figures and dialects back to life. Whether in the boardroom, the classroom, or the museum, our systems are built to create lasting value, bridging innovation with human experience.

What we do

SMARTGORITHM brings together expertise in AI, education, and communication with a single focus: making artificial intelligence practical and meaningful. Our approach is both technical and human – we design systems that solve real problems while respecting context, culture, and responsibility. We believe AI should not only automate, but also educate, preserve, and empower, ensuring it serves people as much as it serves progress.

AI Business Solutions:
Consulting & Integration
Transforming Workflows with AI

We guide companies through every step of AI adoption – identifying opportunities, integrating tools, and training people to succeed with intelligent systems. Whether automating operations or building customer-facing applications, we ensure AI becomes a driver of growth and innovation.

· Strategic AI readiness assessments
· Workflow automation with smart agents
· Integration of AI into business infrastructure
· Custom-designed AI for core processes
· Training for responsible AI use
· Upskilling programs to future-proof your workforce

AI Business Chatbots & Agents Conversational AI for Enterprises

We build AI chatbots and intelligent agents that streamline workflows, automate support, and enhance customer engagement. Our solutions are tailored to business goals and existing infrastructure.

· Customer service automation

· Internal workflow assistants

· Domain-specific conversational agents

· Integration with enterprise tools and platforms

AI пословни асистент

AI четбот који уместо Вас одговара на поруке и коментаре на имејлу, Instagram-у, Facebook-у и WhatsApp-у 24/7!

Док Ви водите свој посао, асистент комуницира са клијентима, пружа информације о вашем бизнису, усмерава упите и помаже да се заинтересовани клијенти лакше одлуче на наредни корак: резервацију или куповину.

Шта добијате?

Асистента који одговора клијентима у року од неколико секунди,
професионалну комуникацију усклађену са Вашим брендом,
аутоматски одговори на поруке, коментаре и упите,
аутоматизација интеракције – од коментара до директне комуникације.
више квалификованих клијената (lead-ова),
мање времена потрошеног на питања која се понављају.

Како систем функционише?

AI асистент одговара на најчешће постављена питања о Вашем бизнису: цене, доступност, термини, врсте услуга које пружате, локације и начин заказивања састанака или куповине.

Када клијент пошаље поруку или остави коментар на Ваш пост или Reels, систем реагује истог тренутка, пружа основне информације и а затим га усмерава у правцу резервације или куповине, а у сложенијим ситуацијама упућује на директну комуникацију за члановима Вашег тима.

Кључна разлика!

Већина решења на тржишту своди се на испоруку технологије (четбота), након чега је клијент углавном препуштен самосталном подешавању, креирању комуникације и сналажењу у коришћењу система. Техничка подршка најчешће постоји само у случају проблема или квара, али без стварног вођења кроз цео процес: од поставке и организације комуникације до оптимизације рада и резултата.

Од нас добијате комплетну услугу:

припрему одговора и комуникационих сценарија;
подешавање начина комуникације у складу са Вашим пословањем;
праћење интеракције са клијентима;
континуирано унапређење система;
техничку и стратешку подршку.

Шта то конкретно значи за Ваш бизнис?

Мање изгубљених клијената.
Бржа и ефикаснија комуникација.
Више упита и пословних прилика = већи профит.
Бољи увид у потребе клијената.
Систем који ради 24/7 уместо Вас.

AI асистент не замењује Вас и Ваш рад, већ Вам помаже да радите брже, ефикасније и организованије.

AI пословни асистент – потпуно управљање комуникацијом са клијентима

AI пословни асистент је интелигентни четбот који уместо Вас, или заједно са Вама, комуницира са потенцијалним и постојећим клијентима на имејлу, Instagram-у, Facebook-у и WhatsApp-у.

Његова улога није само да „аутоматски одговара на поруке“, већ да клијентима пружи брз, јасан, професионалан и доследан одговор у тренутку када су заинтересовани за Ваш производ или услугу.

Док се Ви бавите својим послом и организацијом, AI асистент преузима прву линију комуникације: одговара на честа питања, шаље основне информације, усмерава заинтересоване клијенте, прикупља упите и помаже да се ниједна порука „не изгуби“ и да ниједно питање остане без одговора.

Ово је посебно корисно за власнике бизниса који често добијају идентична питања: о ценама, терминима, доступности, испоруци, заказивању, услугама, локацији, радном времену, акцијама или начину куповине.

Шта тачно добијате?

Бот који одговара на поруке и коментаре 24 сата дневно

AI асистент може да одговара на поруке и коментаре у било које доба дана и ноћи, викенде, празнике и периоде када нисте доступни.

Он може да одговара на питања постављена:

У коментарима испод Ваших Instagram и Facebook објава;
У коментарима испод Reels видео-снимака;
У inbox-у и имејлу;
У порукама на WhatsApp-у.

То значи да клијент не мора да чека неколико сати или цео дан да добије основну информацију о Вашем бизнису. Ако пита колико нешто кошта, да ли је производ доступан, како се заказује услуга или где се налазите, бот може да му одговори у року од неколико секунди.

Брзина одговора је важна јер заинтересован клијент често поставља питање у тренутку када размишља о куповини или заказивању. Ако не добије одговор брзо, може отићи код конкуренције. AI асистент смањује тај ризик.

Одговори прилагођени Вашем бренду

AI асистент не мора да звучи хладно, шаблонски или безлично. Његови одговори се прилагођавају вашем начину комуникације и врсти посла којим се бавите.

На почетку сарадње заједно дефинишемо:

како желите да се бот обраћа клијентима;
да ли комуникација треба да буде формална, опуштена, љубазна, директна или продајно оријентисана;
које речи и изразе желите да користи;
које информације сме да даје самостално;
у којим ситуацијама треба да упути клијента на Вас или Ваш тим.

У бота се уносе све важне информације о Вашем пословању: производи, услуге, цене, пакети, радно време, локација, начин заказивања, услови куповине, испорука, гаранције, честа питања и друге процедуре.

Циљ је да клијент има утисак да разговара са добро обученим чланом Вашег тима, а не са машином.

Аутоматизација интеракције. Од коментара до директне комуникације

Када неко испод Ваше објаве напише: „Цена?“, „Колико кошта?“, „Да ли имате производ на стању?“, „Шта све укључује Ваша услуга?“, „Како да закажем састанак са Вама?“ – бот може да реагује одмах.

На пример, може јавно да одговори кратко и љубазно: „Хвала на интересовању. Послали смо вам детаље у поруци.“

Истовремено, бот може тој особи да пошаље детаљнију поруку у inbox.

У приватној конверзацији је лакше представити услугу или производ, успоставити директнију комуникацију са потенцијалним клијентом, поставити додатна питања, послати корисне информације и линкове, предложити термин, као и подстаћи интересовање и изградити поверење које може утицати на доношење одлуке о сарадњи, резервацији или куповини.

Редовно ажурирање и унапређивање бота

AI асистент није решење које се једном постави и након тога функционише без даљег унапређивања, већ систем који захтева континуирано праћење, прилагођавање и усавршавање у складу са потребама корисника и променама у пословању. Да би давао тачне и корисне одговоре, четбот мора да се редовно ажурира.

Када промените цену производа, додате нову услугу, покренете акцију, промените радно време, те информације се уносе у бота. То значи да бот увек ради са актуелним подацима, а не са застарелим информацијама.

Поред тога, захваљујући анализи стварних питања и потреба клијената, четбот се временом континуирано унапређује и постаје прецизнији, кориснији и прилагођенији комуникацији са корисницима. Ако људи често постављају питање које није иницијално било у тренинг материјалима, додаје се нови одговор. Уколико неки одговор треба да буде јаснији, прецизнији или боље формулисан, он се мења и ажурира.

Тако бот временом постаје све ефикаснији, прецизнији и боље усклађен са специфичним потребама и начином функционисања вашег пословања.

Месечни извештаји о резултатима

Сваког месеца добијате јасан и прегледан извештај о раду AI асистента, са увидом у ток комуникације са клијентима, најчешћа питања, ниво интеракције и могућности за додатно унапређење корисничког искуства.

Извештај садржи:

број примљених порука и коментара;
број одговора које је бот послао;
просечно време одговора;
проценат проблема која је бот решио самостално;
најчешћа питања клијената;
број нових разговора;
број људи који су показали интересовање за цену, производ или услугу;
број потенцијалних клијената;
број заказаних позива, термина или састанака,
препоруке за ажурирање за наредни месец.

Овај извештај није само статистика. Он показује шта клијенте највише занима, која се питања понављају, шта можда није довољно јасно у вашој понуди и где постоји простор за бољу продају или бољу комуникацију.

Потпуно техничко управљање

Ви не морате да знате како се бот подешава, како се повезује са платформама, како се тренира, како се пишу одговори или како се решавају технички проблеми.

Цео процес води наш тим. То укључује:

почетно подешавање бота;
унос свих важних информација о вашем пословању;
писање и прилагођавање одговора;
повезивање са платформама;
тестирање бота пре употребе;
праћење рада;
исправљање грешака;
редовно ажурирање;
техничку подршку.

Ваш задатак је да нам доставите тачне информације о послу, производима, услугама и правилима комуникације.

Шта практично добијате?

Уместо да свакодневно одговарате на иста питања, AI асистент преузима велики део те комуникације.

То вам доноси:

мање времена утрошеног на поруке које се понављају;
брже одговоре клијентима;
професионалнију комуникацију;
мању вероватноћу да пропустите упит;
више потенцијалних клијената;
бољу организацију продајне комуникације;
јаснији увид у то шта клијенти заиста питају и траже.

AI асистент не замењује вас у потпуности. Он преузима први ниво комуникације, филтрира упите, даје основне информације и усмерава клијенте.

На тај начин добијате систем који ради стално, али и даље задржавате контролу над својим пословањем.

Већина понуда на тржишту се своди на испоруку технологије, односно на куповину четбота, након чега се даља сарадња углавном завршава. У таквим моделима, клијент је у потпуности одговоран за припрему садржаја, дефинисање одговора, обуку система, праћење његовог рада и комуникације, као и за отклањање евентуалних техничких или функционалних проблема који се могу јавити у пракси.

Већина оних који нуде четбот решења нема јасно развијен приступ структурирању одговора, што се често одражава на недоследну комуникацију, слабију прецизност и ограничену употребљивост у стварним пословним ситуацијама; нису упознати са тиме како да напишу system prompt; не разумеју fallback сценарије; не знају како да спрече бота да не халуцинира нити како да повезује Meta платформе; не знају како да организују conversation flow; не умеју да анализирају поруке и оптимизују конверзију.

Наш приступ је другачији.

Не добијате само технологију, већ целовит систем који се континуирано одржава, прилагођава и унапређује у складу са стварном употребом, како би временом функционисао све ефикасније и давао све квалитетније резултате у пракси.

AI Business Assistant

An AI chatbot that responds to messages, emails, and comments on Instagram, Facebook, and WhatsApp on your behalf –24/7.

While you focus on running your business, the assistant communicates with your clients, provides information about your services, handles inquiries, and helps interested customers move to the next step – booking or purchase.

What do you get?

An assistant that responds to clients within seconds
Professional communication aligned with your brand
Automated replies to messages, comments, and inquiries
Automated interaction – from public comments to direct conversations
More qualified leads
Less time spent on repetitive questions

How does the system work?

The AI assistant answers the most common questions about your business: pricing, availability, appointments, types of services you offer, locations, and how to book or purchase.

When a client sends a message or leaves a comment on your post or Reel, the system responds instantly, provides key information, and guides them toward booking or purchase. In more complex situations, it directs them to communicate directly with your team.

Key difference

Most solutions on the market focus on delivering the technology (a chatbot), after which the client is left to handle setup, communication design, and system usage on their own. Technical support is usually limited to troubleshooting, without real guidance through the entire process – from setup and communication structure to optimization and results.

With us, you get a complete service:

Preparation of responses and communication scenarios
Communication setup tailored to your business
Monitoring of client interactions
Continuous system improvement
Technical and strategic support

What does this mean for your business?

Fewer lost clients
Faster and more efficient communication
More inquiries and business opportunities = higher profit
Better insight into client needs
A system that works 24/7 on your behalf

The AI assistant does not replace you – it helps you work faster, more efficiently, and in a more organized way.

AI Business Assistant – Full Client Communication Management

An AI Business Assistant is an intelligent chatbot that communicates with your potential and existing clients on email, Instagram, Facebook, and WhatsApp – either on your behalf or alongside you.

Its role is not only to “automatically reply to messages,” but to provide clients with fast, clear, professional, and consistent responses at the exact moment they show interest in your product or service.

While you focus on your business and operations, the AI assistant takes over the first line of communication: answering frequently asked questions, providing essential information, guiding interested clients, collecting inquiries, and ensuring that no message is missed and no question goes unanswered.

This is especially valuable for business owners who frequently receive the same types of questions – about pricing, availability, scheduling, delivery, services, location, working hours, promotions, or purchasing options.

What exactly do you get?

A bot that responds to messages and comments 24/7

The AI assistant can respond to messages and comments at any time – day or night, weekends, holidays, and whenever you are unavailable.

It can respond to questions coming from:

comments under your Instagram and Facebook posts;
comments under Reels videos;
your inbox and email;
WhatsApp messages.

This means your clients don’t have to wait hours or an entire day to receive basic information about your business. Whether they ask about pricing, availability, booking, or location, the bot can respond within seconds.

Response speed matters because clients usually ask questions at the moment they are considering a purchase or booking. If they don’t receive a quick response, they may turn to a competitor. The AI assistant reduces that risk.

Responses tailored to your brand

The AI assistant does not have to sound cold, generic, or impersonal. Its responses are tailored to your communication style and the nature of your business.

At the beginning of the collaboration, we define together:

how you want the bot to communicate with clients;
whether the tone should be formal, relaxed, friendly, direct, or sales-oriented;
which words and expressions it should use;
what information it can provide independently;
when it should refer clients to you or your team.

All key business information is integrated into the bot: products, services, pricing, packages, working hours, location, booking process, purchase terms, delivery, guarantees, FAQs, and other procedures.

The goal is for the client to feel like they are speaking with a well-trained member of your team, not a machine.

Turning public comments into private conversations

When someone comments under your post – “Price?”, “How much is it?”, “Is it in stock?”, “What’s included?”, “How do I book a meeting?” – the bot can respond instantly.

For example, it can reply publicly: “Thank you for your interest. We’ve sent you the details via message.”

At the same time, it sends a more detailed message directly to the user’s inbox.

Private conversations make it easier to present your product or service, establish more direct communication, ask follow-up questions, share useful information and links, suggest available times, and build trust – helping the client move toward a decision such as booking, purchasing, or starting a collaboration.

Ongoing updates and improvement

The AI assistant is not a one-time setup that runs without further adjustments. It is a system that requires continuous monitoring, adaptation, and improvement in line with user needs and changes in your business.

Whenever you update pricing, add a new service, launch a promotion, or change your working hours, those updates are reflected in the bot. This ensures that it always provides accurate and up-to-date information.

In addition, by analyzing real client interactions, the chatbot is continuously improved. If users frequently ask new questions, new responses are added. If certain answers need to be clearer or better structured, they are refined.

Over time, the bot becomes more accurate, more useful, and better aligned with your business.

Monthly performance reports

Each month, you receive a clear and structured report on how the AI assistant performed.

The report includes:

number of messages and comments received;
number of responses sent by the bot;
average response time;
percentage of issues resolved by the bot independently;
most frequently asked questions;
number of new conversations;
number of users interested in pricing or services;
number of potential clients (leads);
number of scheduled calls, meetings, or appointments;
recommendations for improvements in the following month.

This is not just data – it provides insight into what your clients are asking, where communication can be improved, and where there are opportunities to increase conversions.

Full technical management

You do not need to know how to set up, train, connect, or maintain the bot.

Our team manages the entire process, including:

initial setup;
input of all business information;
writing and refining responses;
platform integration;
testing before launch;
performance monitoring;
error correction;
regular updates;
technical support.

Your role is simply to provide accurate information about your business, products, services, and communication preferences.

What do you gain in practice?

Instead of spending time answering repetitive questions, the AI assistant takes over a large part of that communication.

This results in:

less time spent on repetitive messages;
faster responses to clients;
more professional communication;
lower risk of missing inquiries;
more potential clients;
better organization of sales communication;
clearer insight into what your clients actually need and ask.

The AI assistant does not fully replace you. It handles the first level of communication, filters inquiries, provides essential information, and directs clients further.

In this way, you get a system that works continuously, while you remain fully in control of your business.

Cultural & Educational AI Chatbots Preserving Heritage through Conversation

We create AI chatbots that simulate historical figures, educators, and dialects, combining advanced language models with carefully curated knowledge bases. These systems support both learning and cultural preservation.

· Educational bots for schools and museums

· Character-based simulations

· AI replicas for cultural institutions

· Dialect preservation and semantic indexing

AI in Education
Learning Reimagined

We design AI systems that personalize education, guide students with real-time feedback, and support teachers in creating safer, more effective classrooms.

· Adaptive AI learning apps

· Professional development for teachers

· Ethical and safe AI use for young learners

Training & Workshops
Practical AI for Business, Education, and the Next Generation

Our tailored sessions teach safe and effective AI use across industries and classrooms.

· Corporate: AI adoption, automation, prompt design

· Educators: Curriculum integration and responsible use

· Kids: Ethics, safety, and creativity with AI

Workshops available in English and Serbian.

AI Data Preparation
Turning Raw Data into Usable Intelligence

Every AI system depends on the quality of its data. We help organizations prepare, clean, and structure their datasets so that intelligent models can deliver accurate, reliable, and meaningful results. From unstructured archives to live business inputs, we ensure that data is not just available, but ready for AI.

· Data collection and consolidation from diverse sources
· Cleaning and preprocessing to eliminate errors and inconsistencies
· Structuring datasets for training and deployment
· Ensuring compliance with data privacy and security standards
· Ongoing monitoring and updates for data quality

Prompt Engineering
From Input to Impact

Our expertise in prompt engineering guarantees outputs that align with your goals, whether for enterprise tools or customer-facing AI.

· Tailored prompt frameworks

· Behavior shaping and fine-tuning

· Continuous evaluation and optimization

DRAMAI

AI-based dramatic text indexing system.

DRAMAI is a specialized AI solution designed to analyze and index dramatic texts by structure, dialogue, character relationships, and emotional dynamics.

Applications include education, cultural heritage digitization, script analysis for film and media, development of conversational AI and virtual characters, and research in digital humanities.

Available as licensed software or as a customized SaaS service for institutions and projects.